Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky studia Ivany Dvořákové, IČ 08848815.

1. Základní ustanovení

• Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem - Ivanou Dvořákovou (dále jen provozovatel) IČ 08848815, v provozovně na adrese Hodějovského 1163, Benešov, a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen zákazník).
• Provozovatel poskytuje masážní služby (dále jen masáže) a duševní poradenství (dále jen terapie) na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
• Nákupem dárkového poukazu, dárkového certifikátu, nebo telefonickým objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

    2.    Objednávka služeb

• Termín návštěvy

Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníkovi rezervuje příslušný čas.

• Přeobjednání

Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž/terapii dostavit, informujte o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením masáže/terapie. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

    3.    Příchod

• Předčasný příchod

Prostory studia nejsou přístupné v libovolnou dobu a ve studiu není čekárna. S ohledem na ostatní návštěvníky studia je možno přijít nejdříve 15 minut před dohodnutým termínem.

• Pozdní příchod

Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, proběhne masáž/terapie ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž/terapii se považuje za absenci zákazníka.

    4.     Absence zákazníka

V případě nepřítomnosti nebo příchodu se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané masáže/terapie, případně bude rovnou odečtena z hodnoty certifikátu, poukazu nebo bonusu zdarma.

    5.    Odmítnutí masáže/terapie

Masáž/terapie může být odmítnuta v těchto případech:

Masáž/terapie může být předčasně ukončena, pokud se:

    7.     Doprovod a přístupnost

Zákazníka může doprovázet jako návštěvník max. jedna dospělá osoba. Studio není zařízeno na přítomnost dětí,  psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace.  Je možné po dobu masáže/terapie uschovat kočárek, kolo i jiné objemné věci. 

    8.    Odchod ze studia

S ohledem na ostatní návštěvníky studia se očekává odchod každého zákazníka do 15-ti minut po skončení masáže.

   9.     Osobní věci a cennosti

Během celé masáže/terapie je z bezpečnostních důvodů studio uzamčeno. Provozovatel však za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí.

   10.    Informovaný souhlas zákazníka

Informovaný souhlas dokládá potvrzení zákazníka, že jeho zdravotní stav vyhovuje k dané masáži a k souhlasu s masáží na základě skutečného zdravotního stavu potvrzeného zákazníkovi jeho lékařem/specialistou v oboru či potvrzení samotným zákazníkem, který s ohledem na svůj zdravotní stav i po položených dotazech na kontraindikace potvrdí jejich absenci a zvolí daný typ masáže. Zákazník je při první návštěvě dotázán na kontraindikace a další informace vedoucí k vyloučení zdravotních rizik a k volbě správné techniky masáže. Rozhodne-li se zákazník masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas s poučením o kontraindikacích.

    11.    Ceník masáží a duševního poradenství

Ceník je k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. Všechny ceny obsahují DPH vy výši 21%.

Cena je splatná v hotovosti, na místě setkání (jak za provedenou službu, tak i za celkový rezervovaný čas, když klient setkání ukončí předčasně). V případě využití služby "v nepřítomnosti na dálku", telefonicky či online, je cena splatná předem a služba je realizována po připsání částky na účet provozovatele. 

   12.    Reklamace služeb

   13.    Závěrečná ustanovení

• Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
  

  
  Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího maséra.

• Platnost a účinnost